SUN HOUSE Online Storeでは、午前10時までのご注文に関して、在庫がある場合は、当日の出荷を行なっております（配送日時指定がある場合を除く）。配送日の指定がない場合は、翌日のお届けとなります。但し一部の配送地域については、最短で翌々日となります（北海道、九州、沖縄など）。

また、以下の場合は当日の出荷ができない場合がございます。

• 在庫が倉庫にあり、取り寄せに時間がかかる場合
• 商品に不良箇所があり、代替え品がない場合
• メーカーより取り寄せの場合
• 注文処理に時間がかかる場合
• その他特別な事情がある場合

※午前10時までのご注文に関しては、在庫状況の確認・商品の検品作業が終了次第、当日中に『受付確認メール』をお送りしております。こちらに、詳細が記載されておりますので、必ずご確認ください。（午前10時以降のご注文は翌日のご対応となります）。

※『受付確認メール』には以下の内容が記載されております。

・ご注文商品の発送予定日／お振込のご案内／商品入荷待ちのご案内／完売のお知らせなど

※『受付確認メール』は、お客様がご注文時に自動送信される『ご注文内容の確認メール』とは異なります。

※自動送信メールの時点では、ご注文の確定はしておりません。

※決済方法で代引きをご選択頂いた場合、代引き手数料は決済金額に含まれていません。メールにてお支払い総額をお知らせいたします（高額購入割引特典がある場合は代引手数料は無料です）。 

※決済方法で銀行振込をご選択頂いた場合、必ず『受付確認メール（自動送信メールとは異なります）』をご確認の上お手続きをお願いします。（ご注文いただいた商品が完売の場合もございます）。ご入金が確認出来次第『ご入金確認メール』をお送りさせて頂きます。

※商品発送後、『商品発送のご案内』メールをお送りします。メールには以下の内容が記載されております。 

・運送会社名／配送伝票番号／到着予定日など

・メールに記載された運送会社のURLにてお客様ご自身で、配送状況のご確認が可能です。 

・商品のお届けは運送会社の交通事情等によりご期待に添えない場合がございます。大変恐縮ですが各運送会社営業所までお問い合わせください。 

ご注文の際入力したメールアドレスに『ご注文内容の確認』メールが自動送信されます。また、午前10時までのご注文に関しては、在庫状況の確認・商品の検品作業が終了次第、当日中に『受付確認メール』をお送りしております。メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。

• 入力したメールアドレスが間違っている。
• 迷惑メールフォルダーに振り分けられている。
• 迷惑メールフィルター等が設定されている。
• その他システム上のエラー。

SUN HOUSE Online Storeからのメールが届かない場合は、お手数ですがこちらよりご連絡をお願いします。また、お客様とご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので、ご理解の程お願い申し上げます。

SUN HOUSE Online Storeでご注文頂いた場合、国内配送の配送業者はヤマト運輸となります。また、沖縄など一部地域に関してはゆうパックとなります。詳しくはHinoya Online Storeからの『受付確認メール』をご確認ください。

SUN HOUSE Online Storeでは、午前10時までのご注文に関して、在庫がある場合は、当日の出荷を行なっております。配送日の指定がない場合は、翌日のお届けとなります。但し一部の配送地域については、最短で翌々日となります（北海道、九州、沖縄など）。

配達指定日をご希望の場合は、「翌々日以降」をご指定頂けます。出きる限りお客様のご希望日にあわせて発送させて頂きますが、店舗状況や配達状況によりご希望日でのお届けが難しい場合もございます。予めご了承下さい。

配送時間帯が選択できます。
午前中／14～16時／16～18時／18～20時／19～21時

配達指定日・時間帯は、カートページにて、必要事項を選択して下さい。（日本国内への配送のみ） 

※時間帯が午前中（10～12時）をご希望の場合、地域によって配送日が1日長くなる場合がございます。予めご了承下さい。

※到着予定日は『受付確認メール』にてご案内しております。ご確認くださいませ。

※注文後のお取り置き可能な期間は原則「1週間」です。配送日のご指定はご注文日から1週間後までとさせて頂きます。

※また、商品の発送後1週間以上日付が経過し、ご不在等でお届けができず、お客様とのご連絡がつかない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きますので何卒ご了承下さい。

ヤマト運輸のセンター留めができます。ご希望の際は、カートページの『注文メモ欄』に希望のセンター名をご明記下さい。

裾直しをご希望の場合は、カートページの『注文メモ欄』に希望の長さをご明記下さい（国内配送のみ）。

※裾直しをご希望の方はこちらを良くお読み頂いた上で、希望の長さ、シングルステッチ・チェーンステッチをご指定ください（一部アイテムはチェーンステッチができません）。

※ご注文時に裾直しのご希望をされた場合、サイズ変更、キャンセルは出来かねます。十分ご注意ください。

※裾直しをご希望される場合、最短での発送が出来ない場合がございます。『受付確認メール』をご確認ください。

※裾直しをされた商品については、返品・交換は出来ません。サイズが確実でない場合は裾直しをされない事をお勧めします。

※商品到着後、後日裾直しも賜っております。その際は往復の送料がかかります。

※SUN HOUSE Online Store以外でご購入されたジーンズ等の裾上げにつきましては、当店では責任が持てない為、お断りさせて頂いております。

ご注文の際、ご要望等がございましたら、カートページ内の『注文メモ欄』にご記入ください。

※『受付確認メール』にてご連絡させて頂きますので、ご確認ください。

決済が完了すると、ご注文の際入力したメールアドレスに『ご注文内容の確認』メールが自動送信されます。

決済完了後にご注文内容をご変更したい場合は『ご注文内容の確認』メールにご返信頂くか、こちらからご連絡をお願いします。

SUN HOUSE Online Storeではシステム上、ご注文の商品を変更する事は出来ません。その場合は、一旦ご注文をキャンセルさせて頂きますので、改めてご注文をお願いします。

以下の場合はご注文を商品・サイズの変更等が出来ませんので、ご了承ください。

• 既に商品を発送してしまった場合（商品ご到着後、ご返品手続きをお願いします。）
• ご注文時に裾直しをご希望され、裾直しが完了してしまった場合
• お客様のご依頼により商品をメーカーから取り寄せた場合

決済が完了すると、ご注文の際入力したメールアドレスに『ご注文内容の確認』メールが自動送信されます。

決済完了後にご注文をキャンセルしたい場合は、『ご注文内容の確認』メールにご返信頂くか、こちらからご連絡をお願いします。

以下の場合はご注文をキャンセル出来ませんので、ご了承ください。

• 既に商品を発送してしまった場合（商品ご到着後、ご返品手続きをお願いします。）
• ご注文時に裾直しをご希望され、裾直しが完了してしまった場合
• お客様のご依頼により商品をメーカーから取り寄せた場合

SUN HOUSE Online Storeでは、お客様がサイズ選びの参考になるよう、スタッフの着用写真を掲載するよう努めております。

サイズ表記につきましては、スタッフがストックのうちの１点を測っています。サイズ表記はあくまで目安になりますが、こちらを参考にお客様がお持ちのお洋服と比べて頂き、ご判断ください。また、ご不安の場合は、お電話・こちらよりご相談ください。

※掲載されているサイズ表記については、実際の商品と若干異なる場合がございます。洋服は一点一点縫製している為、それぞれに誤差が生じる為です。また、定番のジーンズに関しては生産の都度、若干誤差が生じます事をご理解ください。

※お一人お一人体系が異なるため、サイズに関して的確なアドバイスができない場合がございます。絶対は申し上げられませんが、なるべくご不安を解消できるよう、サイズ選びのお手伝いをさせて頂きます。

※トップス、ボトムス共に、同じウエストやサイズ表記が同じであっても、ブランドやモデルによってサイズ感が異なります。サイズの目安をご参考にサイズをお選びください。

※ ジーンズのウォッシュ、加工モデル、トップスのウォッシュモデルに関しましては、1点1点縮みが異なる場合が多い為、誤差が若干大きく生じる場合がございます。

当店では在庫は全て店頭にて管理しております。

お客様よりご注文を頂きました後に、店頭の在庫を確保させて頂いております。

店頭の在庫は常時動いている為、ウェブ上在庫の反映にタイムラグが生じてしまいます。

ページ上では「完売」と表示されていない商品に関しましても、誠に恐縮ではございますが、行き違いで完売するケースもございます。

在庫の更新には細心の注意を払っておりますが、稀にお客様よりご注文頂きました商品に関しましてもご対応出来ない場合がございます事を何卒お許し下さい。

 ＊もし欠品が発生した場合には、当店よりメーカーへ在庫確認させて頂きます。

こちらのメーカー在庫の有無に関してや、複数注文で一部完売の商品がありました場合も、当店よりお送りさせて頂いております『受付確認メール』にてすべてご連絡させて頂きます。

何卒ご確認頂けますよう、よろしくお願い致します。

SUN HOUSE Online Storeで取り扱っている商品のうち、一部商品につきましては、ご購入数量の制限をつけさせて頂く場合がございます。その場合、商品のページに以下のようなコメントが記載されております。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

『多くのお客様にご購入いただけるよう、こちらの商品は、１度のご注文につき1個までの購入個数制限をつけさせていただきます。また、同一配送先を指定される複数注文等、弊社が転売目的または不正注文と判断した場合は、ご注文内容の変更またはご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。ご理解とご協力をお願い致します。』

お買上げ商品代金が合計8,800円以上(税込) → 送料、代引き手数料無料。

※北海道・九州・沖縄県・一部離島につきましては9,790円以上（税込）

 その他のお客様に関しましては『送料一律550円(税込)、代引き手数料は330円(税込)』となります。

※離島など一部地域は送料無料の場合にも、別途追加料金がかかる場合がございます。

※一部、送料・代引き手数料がかかるアイテムがございます（書籍等）。HP上の商品ページにその旨記載しておりますのでご注意ください。

※送料、代引き手数料につきましての詳しいご案内は、こちらも併せてご確認下さい。

海外からのご注文に関しては、Global-eのシステムを利用しております。国や配送地域によって関税等の金額・支払い方法が異なります。

ご注文頂いた商品の関税につきましては、各国の法律に基づき、ご購入されたお客様自身で責任を持ってお支払いをお願いします。

SUN HOUSE Online Storeでのご注文に関する関税のお支払いについての詳細は、こちらをご確認ください。

ご注文商品の返品、交換は「商品が到着してから1週間以内」に限り受付可能です。

そのため、商品が到着したら必ず中身をご確認ください。商品交換、ご返品をご希望の場合には必ず事前にメール、もしくはお電話にてご連絡下さい。 

※下記の場合は交換および返品が出来ませんのでご注意下さい。

• ご購入後、1週間以上経過した商品
• ご使用された商品
• お客様がご使用になられたと弊社が判断した商品
• ノンウォッシュのジーンズでご家庭で洗濯してしまった商品
• 裾直しした商品
• お客様の方で汚してしまった商品
• お送りした際に付属の製品タグ・弊社タグをなくしてしまった場合
• セール品や返品不可とHP上に記載されている商品
• SUNHOUSE Online Store以外でご購入された商品
• 配送ご希望日がご注文日の1週間以上先の場合
• その他特殊な事情が生じた場合（度重なるご返品や交換がある場合など）

※商品交換・ご返品に関する詳細はこちらをご覧下さい。

商品のご予約につきましては、こちらからご連絡ください。

※入荷前の商品のご予約・お取り置きに関しましては、確実にお買い上げ頂けるお客様のみの受付とさせて頂いております。 また、商品の入荷後1週間以内にご注文頂けるお客様のみ承ります。（入荷後、1週間お客様とご連絡がつかない場合はキャンセルとなります事をご了承ください。）

※一度お取り置きの商品をキャンセルされますと、次回のご予約はご遠慮いただいております。

※ご予約・お取り置きは、十分にご検討頂き、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

SUN HOUSE Online Storeではご購入頂いたお客様にポイントを発行しています（会員登録されたお客様のみ）。

（2024年5月1日現在）

・100円のお買い物（税や各種手数料、ギフトカードは除く）につき1ポイントを発行

・初回会員登録キャンペーンにて500ポイントを付与

・お誕生日月に500ポイントを付与（*SUN HOUSE Online Storeでご購入実績のある方が対象。また誕生月はトップページ下の「クーポン」または「SUNHOUSEポイント」よりご自身で登録する必要があります。）

＊このポイントはSUN HOUSE Online Storeでのみご利用頂けます（他のHINOYA / SUN HOUSEのサイトや店頭では使えません）。

＊ポイントは、ご注文がの”発送状況”が発送済になりましたら付与されます（ログイン後にマイアカウントよりご確認いただけます。）

＊ポイントは発行日より15日後より次回お買い物にご利用頂けます。

【お誕生日月のポイント付与について】

＊お誕生日月のポイント付与は、会員登録後、”SUN HOUSEポイント”にてお誕生日月を登録された方で、下記の条件を満たしている方のみが対象となります。

・お誕生日月の最初の日（例　8月生まれの方の場合、8月1日）より30日以上前にご購入実績のある方（返品・返金のないご注文が対象）。

＊お誕生日月の前月までにお誕生日の登録をされた方は月初（当月に登録された方は月末）にポイントが付与されます。

＊不正にポイントを獲得されたと弊社が判断した場合には、予告なくポイントが取り消されますので、予めご了承ください。

ポイントのご利用方法の詳細につきましては、ページ中央下の”SUN HOUSEポイント”をご覧ください。

＊ポイントは”SUN HOUSEポイント”にてクーポンに変換してご利用ください（１ポイント = １円）。

＊ポイントは1,000円以上のお買い物にご利用頂けます。

＊一回のお買い物にご利用いただけるポイント（クーポン）は最大10,000円です。

＊２つ以上のクーポンは同時にご利用頂けません。

＊他の割引キャンペーンとの併用はできません（システム上、キャンペーン期間中はクーポンのご利用ができない場合がございます）。

ポイントには有効期限がございますので、ご注意ください。有効期限はポイントを獲得された年の翌年末です。

【例：基準時間は日本】

• 2022年1月1日から2022年12月31日までに獲得したポイント = （有効期限）2023年12月31日まで
• 2023年1月1日から2023年12月31日までに獲得したポイント = （有効期限）2024年12月31日まで

ジーンズはモデルによってそれぞれ縮率が異なります。また、太め、細めなどモデルによって、お尻周りや太もも周りの大きさも変わってきます。

また、同じモデルで同じサイズの場合でも洗濯、乾燥方法により、ジーンズの縮率は全て異なります。加工モデルやワンウォッシュのモデルにもそれぞれ個体差があります。 

[サイズ表記について]

ノンウォッシュジーンズには様々なタイプがございます。ご購入の際は、必ず商品説明をご参照ください。

例えば、パッチのサイズ表記がW32で、

• 「洗濯後にサイズ表記のW32インチに近くなるもの」
• 「洗濯前の大きさがW32インチで、そこから縮むもの」

※ジーンズやその他の商品に関して、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

サンハウスでは商品をデジカメにて撮影し、その後色加工等をしております。

パソコンで表現される色目や明るさは、パソコンやモニターの種類や環境によって異なります。何卒ご理解ください。

＊当店で使用している画像を無断で他のサイト等に流用する事はご遠慮頂いておりますので、ご注意ください。